Las redes sociales están cambiando el concepto de la amistad…

“Amigo/a; Que tiene amistad. Usado también como sustantivo como tratamiento afectuoso, aunque no haya verdadera amistad”, “Amistad; Afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato”, dicen la definiciones de la Real Academia Española.

Por un lado Facebook no entraría dentro de lo que se entiende por “trato”, ya que vemos mayoritariamente relaciones exclusivas a través de internet, pero también dice la RAE entre las definiciones de amistad; “Afinidad, conexión entre cosas”, y esto es lo que “es” Facebook.

Ahora la discusión que si se pueden tener tantos “amigos” es otra. En mi caso tengo más de 1200 amigos/as en Facebook, pero no puedo llegar tener contacto personal con todos en mi vida cotidiana, es real, tampoco puedo invitarlos a una reunión en mi casa, no entrarían!, pero sí es gente a la cual tengo un afecto personal a través de alguna de mis tantas actividades, llámese el periodismo, el golf, mi colegio primario, familiares, mi secundario, mi paso por distintas universidades, fútbol, tenis, navegación, entre muchas otras actividades que desarrollaba o sigo desarrollando, y de las cuales uno va rescatando gente afín a cada actividad a medida que pasan los años.

Los amigos se cuentan con los dedos de las manos…

Yo no podría decir que las más de 1200 personas son “amigos/as”, los conozco y tuve o tengo trato con la mayoría pero no con todos, y parece que Facebook se dio cuenta y propuso a los usuarios dividir las amistades por categorías, aunque fue demasiado tarde para mí ya que cuando comencé en la red no existía esa división, y por más que intente lleva mucho tiempo “clasificar” a las amistades ya existentes, un punto a mejorar por “Fasebuk”, como le dicen algunos en la red.

Ahora bien la amistad no es un concepto que Facebook, MySpace y el resto de las redes estén bastardeando con exclusividad, creo que la humanidad en su conjunto se encargó antes de ese tema, hablando de “afectos puros y desinteresados” que pareciera cada vez existen en menor medida, pero el tema principal es que aquí hablamos de “conocidos” con los cuáles estamos conectados diariamente, y con los cuales tenemos una o varias actividades en común, para lo cual las redes fueron y son de mucha utilidad, en mi caso y en el de muchos otros, para “encontrar” familiares, colegas, compañeros, etc.

No todo es amistad en las redes sociales…

Después del entusiasmo por encontrar amistades y generar nuevas, comenzó el temor de los fraudes o identidades falsas, que existen pero en menor medida ya que los mismos usuarios son los que se encargan de denunciar estos falsos perfiles. Los cuidados deben ser los mismos, y los recaudos para brindar información personal deben estar siempre presentes.

En cuanto a la información que uno coloca en la red hay que tratar que no sea de índole privado, ni anticipe acciones o actividades, ya que no se sabe realmente quien puede estar accediendo a esa información. En lo personal no tengo problema en poner fotografías, o publicar novedades que dejo a la vista de todos, siendo que me desempeño como periodista gráfico y radial mi perfil es público, y lo entiendo así como intermediario entre las noticias y el oyente o lector.

En cuanto a delitos más graves toman carta en el asunto agencias o fuerzas de seguridad de los distintos gobiernos; "En el último año, la actividad maliciosa en la Red se ha vuelto mucho más frecuente, y la amenaza sigue creciendo", comentó hace poco en conferencia de prensa un responsable del FBI, pero depende también de la predisposición de los usuarios para denunciar hechos delictivos dado la inmensidad de la red.

Número de Dumbar…

Según un estudio el promedio de amistades en Facebook es de 120, lo cual se acerca mucho al número de Dunbar que es, según el antropólogo Robin Dunbar, la cantidad de individuos con los que una persona puede mantener una relación estable. Dunbar teoriza que este valor, aproximadamente 150, está relacionado con el tamaño del neocórtex cerebral. Esta relacionado, según él, con la capacidad de proceso de esta "corteza nueva" o la "corteza más reciente", denominación que reciben las áreas más evolucionadas del córtex. Estas áreas constituyen la "capa" neuronal que recubre los lóbulo prefrontal y, en especial, frontales de los mamíferos.


¿El futuro de la "amistad" está en manos de las grandes corporaciones o de los usuarios?

A pesar que las grandes corporaciones no dejan de decir que los usuarios son los que conforman la red tal como hoy se la conoce, podríamos citar otra frase popular; “haz lo que yo digo, no lo que yo hago”, ya que a la mayoría de las grandes empresas no les gusta un escenario comandado por millones de personas, que no sean sus empleados.

Legislación, controles, acceso a la red, invasión de la privacidad, servicios pagos, y peleas por el poder entre Micrososft y Google –quien hasta ahora lleva la delantera-, parecen querer controlar una red que nació libre. Paradógicamente la "resistencia" de los usuarios es a través de productos y servicios de estas mismas corporaciones.

El futuro; un enigma a develarse en los próximos años, pero de algo tenemos que estar seguros; nuestros "amigos" lo seguirán siendo a pesar de cualquier cambio en la forma de comunicarnos!

¿Que hay en la nube 2.0 además de Facebook?

Twitter entró en la pelea de las redes sociales sin fotos y con sólo 140 caracteres; “Viene a matar a Facebook”, decían cuando comenzó a difundirse Twitter en la red. Para los que a esta altura no lo saben (no deben ser amigos míos en Facebook!), permite a los usuarios crear una especie de MicroBlog, en el cual tenemos 140 caracteres para expresar una noticia, información o actividad que estemos desarrollando y le llegar a nuestros “seguidores” o “followers".

El crecimiento de la pregunta “¿Qué estás haciendo? de Twitter quiso ser frenado por Facebook a través de “¿Qué estás pensando?, pero una aplicación te permite sincronizar las actualizaciones de Twitter en Facebook por lo que la mayoría de los que frecuentan ambas redes utilizan esa opción.

Linkedin.. la red profesional…

Linkedin es una red exclusiva para profesionales, con esto la empresa ya está dejando de lado todos aquellos que no tengan un título universitario en principio, y la idea es que los profesionales tengan en Linkedin “la identidad profesional en línea”. Dicen tener más de 40 millones de profesionales en la red, pero no es algo sencillo invitar a contactos ya que muchos tienen sus datos protegidos, de todos, menos de Linkedin, por supuesto.

La empresa publicita en su home la posibilidad de mantenerse informado sobre los contactos y el sector profesional al que pertenece, y la posibilidad de encontrar a persona y conocimientos que necesiten. La empresa tiene servicios pagos como empleos Linkedin, soluciones para selección de personal, directorio de empresas, entre otros.

Si bien se jactan por la privacidad de los datos de los ejecutivos que están en la red, si uno busca en la home, sin haberse registrado, por nombre y apellido, se puede acceder al perfil de ese usuario, que si bien no está completo, por que para ello deben registrarse y tenerlo entre los contactos, brinda bastante información laboral de la persona a gente que no se identifica en absoluto.

Google Wave (http://wave.google.com/) lo que viene…

Un producto open source que tratará de competir con “todos”; correo electrónico, mensajería instantánea, blogs, fotos, vídeos, wikis, microblogs, redes sociales, documentos, coordinado e integrado con sencillez para que sea una herramienta, simple, poderosa, y sobre todo con la intención de abarcar todo lo conocido hasta hoy.


Mis reflexiones…

La redes sociales vinieron para quedarse, pero cuidado con los intentos de comenzar a cobrar por los servicios básicos, muchos usuarios, y me incluyo, nos borraríamos al instante.

Hay que utilizar bien las redes y pueden ser muy útiles para “networking”, generación de acuerdos, búsqueda de empleos, y por que no para actividades sociales o de recreación.

Es preferible ser cuidadosos a la hora de agregar a alguien a nuestra red, tanto al invitar como al aceptar, estudiar el perfil, las amistades, las fotos, tomarse un tiempo para analizar todo, y ante la menor duda no aceptar. Pensar siempre que tendrá acceso a nuestra amistades, conocidos y familiares.

Si bien las redes tienen un porcentaje de inseguridad, nuestra imagen en la red, denominada “reputación on line” es importante, debe existir y hay que tratar de cuidarla, teniendo en cuenta que el prestigio de la persona en internet no está en absoluto bajo el control total del sujeto, si no que es “fabricado” por el resto de las personas cuando conversan u opinan del sujeto en foros, blogs o redes sociales, algo conocido como “contenido generado por el usuario”, y es en lo que se basa la web 2.0.

Debemos tener una reputación on line para existir en ambos mundos, hoy por hoy lo primero que cualquiera hace es entrar a internet y “guglear”(1) a una persona que recién conoce o que está por hacer negocios, y sin dudas es mejor existir que ni aparecer, pero hay que "portarse bien" por que ahora la expresión española "el mundo es un pañuelo" realmente ha cobrado un significado impensado en otras épocas gracias a las redes sociales.

(1) "Guglear" es un término que significa buscar a alguien a través de Google, y que ya está siendo considerado para agregarlo a los diccionarios, con el antecedente de la incorporación del verbo “to google” en el diccionario Merrian-Webster Collegiate, algo que si bien sería un orgullo para Google, convertiría la valiosa marca en un “commodity”.

Cuidado con el Club Arnet

Estrenando mi nueva conexión ADSL de Arnet intenté registrarme en el Club para los socios de Arnet "Clubarnet" en www.clubarnet.com.ar, pero el Norton Internet Secutiry que tengo instalado en mi notebook no me lo permitió.


Encontró una amenemaza potencial para mi computadora "Hacktool.DeepUnfreeze", ubicada en "http://usuarios.arnet.com.ar/fliamarconato/pages/DeepUnfreezerU1.6.exe", un programa utilizado para deshabilitar temporalmente las herramientas de seguridad de los sistemas y crakear las claves.

No ingresé en el portal del Club Anet, ni lo haré, porque si desde Arnet no "cuidan" a sus socios difícilmente podré disfrutar de los beneficios que prometen por que la seguridad de mi computadora es lo primordial.

El problema mayor de Microsoft no es la piratería; es el marketing

Me llegó una encuesta de “satisfacción” acerca de los productos de Microsoft, y como era de esperarse resultó “muy insatisfactoria” mi respuesta.

“Como parte de nuestro continuo esfuerzo para mejorar su experiencia con Microsoft, para nosotros es muy importante conocer sus comentarios sobre su nivel de satisfacción con nuestros productos, servicios y nuestra gente.”, leía al recibir por correo electrónico la encuesta encargada a IPOS.

No podía de ninguna manera responder de manera “satisfactoria” a Kevin Turner, Director general de operaciones Microsoft Corporation, quien fue quien firmó el correo que nos llegó, y no por que no utilicemos los productos de Microsoft, lo hacemos, y los utilizamos asiduamente en nuestras tareas cotidianas, pero la realidad es por que no tenemos otra alternativa.

Recién ahora con Google, más precisamente con Google Docs, los periodistas estamos utilizando herramientas directamente desde la web, pero necesitamos estar on line. Pero quien no ha utilizado Word para escribir una nota, salvo que esté en la red de una gran redacción, quien no utiliza el corrector ortográfico, quien no maldice los cambios automáticos de algunas palabras que hace el programa mientras escribimos, y quien no terminó un mail con “saludos cordiales”, cansado de tener que borrar “cordiales” cada vez que uno escribe “saludos”.

Pero el problema de Microsoft no es la piratería, es el marketing, y lo digo por que pese a que puede ser tomado como un caso de éxito para alguna charla de marketing o publicidad, creemos que el monopolio que ejerce tanto en sus programas como en la web.

El problema de la copia pirata a nivel internacional, y más precisamente en los países en desarrollo como el nuestro, a mi parecer, lo ha hecho pensar más en las herramientas para que los usuarios no utilicen software Microsoft “pirateado”, que para que aquellos que los compran “originales “ estén “satisfechos” con sus productos.

Hace años que preguntamos en las conferencias de prensa (hasta que nos cansamos) que pasa en Argentina con las actualizaciones de los productos, por qué siempre la única posibilidad de obtener la última versión de un producto de software que ya compramos es volver a comprarlo, mientras que en Estados Unidos y Europa un “upgrade” puede ser muy económico para los usuarios.

En la encuesta pregunta por la seguridad, y hablamos de productos que utilizamos en una notebook para un trabajo profesional, donde muchos estamos cansados de tener que instalar los famosos “parches” de seguridad, pero con el cuidado de no instalar aquel que diga algo raro como “ventajas del software genuino”, por que sentimos que nos invade la privacidad, y no porque sea un software “pirata” o “trucho”.

La piratería es un flagelo y estoy totalmente en contra, pero tienen que pensar más en el cliente que en combatir al “pirata”, bajar los precios de los programas, hacerlos más accesible, permitir upgrades más económicos en la moneda local, y hacer que la experiencia del usuario sea distinta, y por supuesto mejor, que aquel que tiene un software “pirata” (aunque muchos ni lo saben), pero no a través del miedo, si no a través de ventajas y servicios para cada rincón del planeta, aumentando la satisfacción de los consumidores al máximo, y no tan solo el consumo para que podamos responder a las encuestas de forma “muy satisfactoria” en el futuro.


http://www.microsoft.com/mscorp/marketing_research/wwcustomersurvey/latam.mspx

La discriminación es una constante en algunas agencias de prensa (por suerte en muy pocas!)

Nuestra premisa siempre fue no ir a donde no nos invitan pero ¿quién es el que no nos invita? Las agencias de prensa le echan la culpa por un lado al responsable de marketing de la empresa, al error en el envío de los correos electrónicos, al pésimo funcionamiento del correo tradicional, a la falta o imposibilidad de una comunicación telefónica, a veces por inoperancia, pero eso sí, nadie se anima a decir la verdad.

Uno de los casos que me viene a la mente fue el desaire que hizo a los medios argentinos la ex presidente de HP, Carli Fiorina, que sólo citó a algunos medios gráficos que llamaron “importantes” para una conferencia de prensa, y medios como Buenos Aaires Herald que fueron dejados de lado levantaron su voz de protesta. La agencia Porter Novelli cargó sus tintas a su ahora ex empleador HP, más precisamente a su departamento de marketing cuando la mayoría de los medios llamó para pedir explicaciones.

La excusa que la empresa es la que discrimina en algunos casos hemos descubierto que no era así. En el caso de HP cuando cambió por Burson Masteller, inmediatamente volvimos a ser invitados a sus eventos de prensa, alguien nos estaba mintiendo.

Ahora es el caso de Microsoft, pero a la inversa, desde que Salem Viale, agencia que ni siquiera nos contesta los mails, se hizo cargo de las “relaciones públicas” de la empresa no volvimos a ser invitados a los eventos.

Tal vez no seamos en Infonews lo glamorosos que desearía la gente de Salem Viale para cubrir sus eventos, recordemos que a Ignacio “Nacho” Viale, Director de la agencia, lo vemos posando con su exuberante moto BMW en las fotos “top” de la revista Gente mientras está de vacaciones en Punta del Este, nada más lejos de nuestro staff y nuestra forma de vida.

La discriminación es algo a lo que lamentablemente estamos acostumbrados por que históricamente nos tocó vivirlo por haber nacido como un medio exclusivo en Internet en el año 1997. Ahora más de 12 años después lo seguimos padeciendo, aunque sumamos a nuestras coberturas la transmisión por radio AM, blogs, y redes sociales, entre otras actividades de difusión, y sabiendo que la difusión en la red está superando la a la de los medios llamados “tradicionales”.

Infonews nació como un medio para periodistas y medios de todo el mundo pudiesen “cubrir” virtualmente las conferencias de prensa y comenzamos a incluir en nuestras coberturas las fotos digitales correspondientes, por lo que el segmento de opinión quedó para otros ambientes como la radio o el blog, no quisimos nunca verter nuestra opinión sobre los eventos y lanzamientos, y de esa manera dejar la información lo más objetiva posible para los ojos de otros periodistas, ejecutivos, profesionales y estudiantes, dándoles las herramientas para que saquen sus propias conclusiones.

Ninguno de nosotros pide eventos glamorosos, regalos, comida, y demás atractivos que parecen necesitar las agencias para que concurran los periodistas (incluidos los famosos termitas), solo necesitamos poder acceder a la información, poder realizar preguntas y tener las posibilidad de entrevistar a los directivos de sus empresas clientes.

La práctica de pagar a periodistas “top” de televisión o radio (no existen periodistas “top” en Internet salvo algunos personajes cuya fama excede a la red), para que vayan a los eventos, sumado a los regalos especiales para ellos, no hacen más que lograr un descontento generalizado entre todos los periodistas presentes que podemos denominar “del montón”, pero a lo hora de responder al gerente de marketing cuantos periodistas asistieron suman como cualquier otro.

Hablar de los medios en Internet, portales, blogs, newsletters, etc, como medios de segunda es no entender lo que está pasando y hacia dónde se dirige el mundo de la información, y ya es un hecho que muchos medios digitales cuentan con mayor caudal que muchos medios impresos, inclusive más audiencia que el mismo medio gráfico del cual nació, pero la pauta por miedo o costumbre, sigue yendo exclusivamente a los medios tradicionales.

Lamento que tenga que ser por una “crisis” mundial tan grande el auge de los medios digitales, por que eso devendrá en despidos en los medios masivos que están cerrando sus puertas para convertirse en medios digitales.

Esta crisis deberá plantear el accionar de las agencias de prensa y relaciones públicas, una especie de vuelta a sus orígenes, que deberán dejar de pensar en ser solamente glamorosas, olvidarse de perder tiempo y esfuerzo decidiendo que regalo ingenioso dar a los periodistas en los eventos, o que figura mediática contratar para que pasee entre nosotros, e ingeniárselas ahora para que con poco o escaso presupuesto puedan convocar a conferencias de prensa que sean sólo eso, simples conferencias de prensa, pero que para nosotros son lo más importante y realmente lo único que nos interesa.

Nokia lanzó el N96 sin el glamour esperado para el primer evento del año

Si bien Nokia siempre nos sorprende con ideas innovadoras y eventos de primer nivel, esta vez no fue así, y estuvo muy lejos de serlo.

En la presentación del evento unos actores simulaban la utilización del celular en un escenario, sacando fotos, chateando, ingresando a redes sociales por internet, escuchando música, conectándose con otros usuarios, hasta para hablar, pero lo hacían con celulares que no eran ni parecidos a los flamantes N96, hasta me atrevería a decir que pertenecían a otras marcas del mercado, y ni siquiera similares al N96! muchos tenían tapa con bisagra! Un detalle que no hay que descuidar ante un escenario repleto de periodistas especializados.

Muchos de ellos (nosotros no por que estamos a dieta) se quejaron de la mala atención en cuanto a gastronomía por parte del Auditorio Buenos Aires del Buenos Aires Design, pero les aseguro que bebida no faltó.

Pero como todo esto tenía sabor a poco, a la hora de entrega de la gacetilla de prensa, el comentario de todos los presentes fue el hecho que a los periodistas "top" (televisión mayoritariamente) les entregaban una bolsa de Nokia en la que aseguran había un celular N96, mientras que a los periodistas "no top", nos entregaban la gacetilla en cd y un anotador de papel; mensaje de Nokia y su agencia de prensa que parecía estar diciéndonos; "escriban, aprendan, sean "famosos" y tal vez para la próxima le regalamos a todos el mismo presente", una práctica a corregir por las agencias que siempre tienen la posibilidad de hacerles llegar a quienes ellos quieran presentes especiales a las redacciones o domicilios particulares.

Yo tengo el N95 (una belleza en todo concepto), y no lo cambio por ahora, ya que las ventajas que ofrecen en el N96 como más memoria (16 GB), una pantalla apenas más grande, deslizamiento mejorado de la tapa, misma cámara de 5 MP, misma posibilidad de GPS, y la posibilidad de ver televisión digital (servicio no disponible en Argentina), no me convencieron del cambio por un celular que costará en sus comienzos (para los "early adopters") unos tres mil pesos aproximadamente. La oferta que viene cargado con el largometraje Transformers no es para nada un elemento que pueda influir en alguna decisión. Pero si tengo que comprar un celular no lo dudaría, es lo mejor que hay en el mercado para quienes nos gusta contar con un celular multmedia.

Esperamos que el próximo evento de la agencia Ketchum vuelva a tener el glamour al que nos tiene acostumbrados.

Postergación del 104° Abierto de la República

La crisis llegó al golf. La suspensión del Abierto de la República lanzado el año pasado como "el" evento a desarrollarse por primera vez en Nordelta, una de las mejores canchas de Argentina, diseñada por Jack Nicklaus.

Llamó la atención que en el título de la gacetilla de prensa, que llegó a nuestra redacción anunciando su postergación hasta el 7 de diciembre, no figure el sponsor histórico de este torneo; Visa.

Esto se suma a la suspensión del característico torneo que se realiza todos los años en Cariló, en el mes de febrero, que este año, según comentaron, no se llegó con los sponsors a la suma pretendida por el TPG Tour.

¿El ya característico Abierto VISA de la República cambiará de nombre?

¿Basta de piratería?

Business Software Alliance con los estudios Carranza Torres y Mille Abogados presentaron un portal de denuncia de piratería de software. Entusiasmados por la idea de Francisco de Narvaez con su portal del mapa de la inseguridad, que hasta denuncia a Twitteros malvados entre otros, lanzaron el portal www.bastadepirateria.com.

Me gustaría conocer el perfil de la persona que va a realizar la denuncia, un pirata que se autodenuncie por que se reformó milagrosamente, un empleado que quiere que su empresa se funda y quedarse sin trabajo, empleados de ONGs que trabajan ad-honorem y no tienen ni para comprar una birome, un ejecutivo de otra empresa que quiere quedarse sin competencia, hay muchas opciones posibles o imposibles mejor dicho.

El respeto a la ley puedan reportar casos de delitos relacionados con la propiedad intelectual del software es un tema serio e importante pero creo que no es la manera de combatirlo. Por otro lado no vi en ningún lado mención a Software Legal (www.softwarelegal.org.ar) que hace años que vienen trabajando sobre el tema.

Estas y muchas otras acciones de distintas empresas parecen más dedicadas a publicidad que por una intención seria de que el sistema funcione. Hay que esperar y darle un tiempo. Veremos.

Y la frutilla del postre es la última pregunta a los denunciantes "Por que razón cree usted que la organización esta pirateando software?". Ud. que cree.

Cómo será la publicidad en tiempo de crisis

La AAAP (Asociación Argentina de Agencias de Publicidad) presentó un informe poco alentador de la tendencia bajista de inversión publicitaria por parte de las empresas, esto se notó hasta en deportes como el golf, donde Tiger Woods vuelve después de su lesión en un torneo de Accenture Match Play , su principal sponsor, y no en el Buick Invitational, que si bien mantiene la foto de Tiger en su portada, la GM terminó su contrató a fines del año pasado por la crisis que le afecta a la terminal automotriz.

Del informe se desprende que los mayores gastos de la torta en el 2008 siguen siendo la TV (41%), y los medios gráficos (35%), muy lejos la producción (considerada como un 10% de la inversión publicitaria relevada sin incluir clasificados y remates) con un 9%, la vía pública (9%), la radios con un 2,6% y el cine con un 1,18%.

Internet sostiene un crecimiento sostenido desde el año 2002, donde comienza a existir para la AAAP, contando en el 2008 con un nada despreciable 2,57% de la torta publicitaria total, casi alcanzado a la inversión en radio.

Nada hablan del BTL, que pareciera ser la vedette de esta época de crisis, "queremos resultados en las ventas a corto plazo", solicitan los gerentes de marketing a sus agencias, dando relevancia a un departamento de las agencia, que como el digital, acompañan de cerca en las campañas de las agencias pero sin mucha injerencia en las decisiones o en cuanto a inversión.

A pesar de ello en la Costa Atlántica todas las acciones (en general) se destacaron por la pobre inversión y principalmente por la falta de creatividad, y hasta incluso por la falta de criterio, como entregar en un lujoso restaurante de Pinamar polvo para los hongos en los pies mientras comías.

Se viene una época de crisis donde hay que agudizar el ingenio en las grandes agencias, que deberán desacartonarse, y se abre un espacio que dará ingreso a jugadores más pequeños, con menos estructura tal vez, pero con mayor ingenio y creatividad, y por sobre todo por fin hará trabajar a los gerentes de marketing de las empresas, puesto que tendrán que ver como hacer las cosas bien y dejar de aplicar el marketing personal para retener sus puestos.

Como si esto fuero poco con los blog, microbloging, twitter, facebook, etc. las empresas tendrán algo más por lo que preocuparse, y no tan solo las ONGs de defensa al consumidor. Todo un desafío por delante que se verá reflejado en el informe 2009 de la AAAP.

El informe completo se puede leer en www.infonews.info